Regulamin świadczenia usług Creigo

1. Definicje

Creigo oznacza aplikację Android, serwis internetowy creigo.com, panel WWW oraz powiązane usługi chmurowe. Usługodawca oznacza DEV ERP Marcin Surowiec. Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Creigo. Konto oznacza konto utworzone przez e-mail/hasło albo dostawcę tożsamości. Dane robocze obejmują dane budów, prac, klientów, dokumentów, zdjęć, rysunków, kosztów, magazynów i inne treści wprowadzone przez użytkownika. AI oznacza funkcje wykorzystujące modele uczenia maszynowego, w szczególności Google Gemini i lokalne mechanizmy rozpoznawania. Plan oznacza Free albo jeden z wariantów Premium.

2. Usługodawca i kontakt

Usługę świadczy DEV ERP Marcin Surowiec, ul. Kasprzaka 54/69, 41-303 Dąbrowa Górnicza, Polska, NIP 6292210887, REGON 241509518. Jeden adres do kontaktu, reklamacji, odstąpienia, praw RODO i zgłoszeń bezpieczeństwa: support@creigo.com.

3. Charakter i zakres usługi

Creigo wspiera mikrofirmy budowlane, remontowe i instalacyjne w prowadzeniu klientów, budów, harmonogramów, prac, cenników, wycen, materiałów, zakupów, magazynów, dokumentów, zdjęć, rysunków, czasu pracy, kosztów i płatności. Zakres funkcji może zależeć od systemu operacyjnego, kraju, planu, dostępności internetu, dostawców zewnętrznych i wersji aplikacji. Opis funkcji na stronie ma charakter informacyjny; wiążący zakres planu jest prezentowany bezpośrednio przed zakupem.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania wymagane jest kompatybilne urządzenie Android lub współczesna przeglądarka z obsługą JavaScript, połączenie z internetem dla logowania, płatności, synchronizacji i AI oraz aktualny adres e-mail. Użytkownik odpowiada za aktualizacje systemu, przeglądarki, aplikacji i zabezpieczenie urządzenia. Niektóre funkcje wymagają aparatu, mikrofonu, plików, zdjęć, lokalizacji albo powiadomień; uprawnienia są nadawane przez użytkownika w systemie.

5. Konto i bezpieczeństwo

Użytkownik podaje prawdziwe dane i chroni dane logowania. Nie wolno udostępniać konta osobom nieuprawnionym, obchodzić limitów, badać zabezpieczeń bez zgody ani korzystać z usługi w sposób naruszający prawo. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia konta. Usługodawca może wymagać ponownego logowania, weryfikacji adresu e-mail lub potwierdzenia operacji w celu ochrony danych.

6. Pierwsze uruchomienie i akceptacja

Przed pierwszym użyciem aplikacji lub panelu WWW użytkownik otrzymuje dostęp do Regulaminu, Polityki prywatności oraz informacji o AI i danych. Uruchomienie funkcji po zaznaczeniu wymaganych pól oznacza akceptację Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności nie zastępuje odrębnej zgody tam, gdzie zgoda jest właściwą podstawą prawną, np. dla marketingu lub personalizowanych reklam.

7. Plany i ceny

Plan Free może działać lokalnie i zawierać reklamy oraz ograniczenia funkcji. Premium obejmuje funkcje wskazane przy zakupie, w tym panel WWW, synchronizację i limit chmury. Aktualne ceny bazowe na WWW:

Cena końcowa, podatek, waluta, cykl odnowienia i operator płatności są zawsze wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Cena może różnić się między WWW a Google Play ze względu na odrębne kanały sprzedaży, podatki, waluty i warunki operatora. Zakup w jednym kanale aktywuje uprawnienia na tym samym koncie, jeżeli transakcja została poprawnie zweryfikowana.

8. Informacja o cenie przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o wybranym wariancie planu, cenie netto i brutto, okresie rozliczeniowym, zasadach automatycznego odnowienia oraz operatorze płatności. Wiążąca jest cena pokazana bezpośrednio przed zatwierdzeniem płatności. Ceny mogą różnić się zależnie od kraju, waluty, podatków i kanału zakupu.

9. Płatności i odnowienia

Płatności WWW są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w procesie zakupu, planowanego jako Stripe. Zakupy w aplikacji Android dystrybuowanej przez Google Play są obsługiwane przez Google Play Billing. Dane karty nie są przechowywane przez DEV ERP. Subskrypcja odnawia się automatycznie tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie pokazane i zaakceptowane przed zakupem. Użytkownik może zarządzać subskrypcją w portalu klienta operatora albo w Google Play. Brak płatności, zwrot, chargeback, anulowanie lub wygaśnięcie mogą spowodować przejście do Free i zatrzymanie synchronizacji.

10. Zawarcie umowy i potwierdzenie

Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia, zaakceptowaniu wymaganych dokumentów i pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności e-mail lub dokument operatora. Sam powrót na stronę po płatności nie stanowi dowodu aktywacji; rozstrzygający jest bezpieczny komunikat serwerowy operatora.

11. Prawo odstąpienia i rozpoczęcie świadczenia

Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Jeżeli użytkownik żąda natychmiastowego rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem tego terminu, proces zakupu powinien zawierać odrębne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz informację o skutkach prawnych. Utrata prawa do odstąpienia lub obowiązek zapłaty za część wykonanego świadczenia następuje tylko w przypadkach i na warunkach przewidzianych prawem. Formularz odstąpienia i instrukcja są dostępne w Centrum prawnym.

12. Usługa cyfrowa, zgodność i aktualizacje

Usługodawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności i bezpieczeństwa usługi w okresie wynikającym z umowy i prawa. Użytkownik powinien instalować aktualizacje w rozsądnym terminie. Jeżeli problem wynika wyłącznie z braku zainstalowania prawidłowo dostarczonej aktualizacji mimo jasnej informacji o konsekwencjach, może to mieć wpływ na odpowiedzialność Usługodawcy zgodnie z prawem. Zgłoszenia niezgodności są rozpatrywane jak reklamacje.

13. Dane lokalne, chmura i synchronizacja

Free może przechowywać dane wyłącznie lokalnie. Odinstalowanie aplikacji, wyczyszczenie danych urządzenia, awaria pamięci lub utrata telefonu może spowodować ich utratę. Premium synchronizuje wybrane dane z chmurą, lecz synchronizacja może być opóźniona, przerwana lub zakończyć się konfliktem zmian. Użytkownik powinien sprawdzać status synchronizacji oraz zachowywać eksporty ważnych dokumentów. Chmura Creigo nie jest kwalifikowanym archiwum, repozytorium geodezyjnym, księgowym ani systemem gwarantującym wieczyste przechowywanie.

14. Kopie, eksport i archiwizacja

Użytkownik powinien regularnie eksportować dokumenty i dane o istotnym znaczeniu. Usługodawca może tworzyć techniczne kopie i mechanizmy redundancji, lecz nie gwarantuje odzyskania każdego rekordu w każdej sytuacji. Podpisane umowy, protokoły, dokumenty podatkowe i dokumentację wymaganą przepisami należy przechowywać także w formie i przez okres wymagany prawem niezależnie od Creigo.

15. Dane klientów użytkownika i powierzenie

Użytkownik odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do wprowadzania danych swoich klientów, pracowników, podwykonawców i innych osób. Gdy DEV ERP przetwarza takie dane wyłącznie w imieniu użytkownika biznesowego, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna w Centrum prawnym. Użytkownik powinien przekazać osobom, których dane wprowadza, wymaganą informację i nie wprowadzać danych nadmiarowych.

16. AI — zasady ogólne

Funkcje AI są oznaczane w interfejsie. Wyniki są probabilistyczne i mogą zawierać błędy, pominięcia, niespójności, nieaktualne dane lub treści nieprzydatne do konkretnego celu. Użytkownik musi zweryfikować wynik przed użyciem. Nie wolno wykorzystywać AI jako jedynej podstawy decyzji dotyczącej bezpieczeństwa konstrukcji, instalacji, zdrowia, zgodności prawnej, podatków, uprawnień zawodowych lub istotnych zobowiązań finansowych. Użytkownik powinien usuwać z poleceń dane osobowe i poufne, które nie są niezbędne.

17. Wyceny AI, cenniki, materiały i zamienniki

Wyceny, stawki, ilości, czasy i koszty materiałów mają charakter orientacyjny. AI powinno respektować podane przez użytkownika markę, model, rodzaj, grubość, wymiar, klasę, kolor, normę i inne parametry jako wymagania. Jeżeli dokładny produkt nie jest dostępny lub nie można go wiarygodnie znaleźć, wynik powinien oznaczyć brak i wskazać zastosowany zamiennik. Mimo tego użytkownik musi sprawdzić zgodność zamiennika z technologią, systemem producenta, projektem i warunkami gwarancji. Przykładowo materiał o grubości 20 cm nie może być po cichu zastąpiony materiałem 10 cm.

18. OCR, paragony i faktury

OCR może błędnie rozpoznać nazwę sprzedawcy, NIP, datę, numer dokumentu, VAT, kwotę, walutę, jednostkę lub pozycje. Dane należy porównać z dokumentem źródłowym. Creigo nie jest systemem księgowym ani doradcą podatkowym i nie rozstrzyga prawa do kosztu, odliczenia VAT, poprawności faktury ani obowiązków ewidencyjnych.

19. Analiza zdjęć, elewacji, rysunki i pomiary

Rozpoznawanie elementów, rysunek i wymiarowanie ze zdjęcia elewacji stanowią wersję eksperymentalną. Perspektywa, obiektyw, brak skali, zasłonięcia, jakość zdjęcia i błędy modelu mogą powodować istotne odchylenia. Wynik nie jest projektem budowlanym, pomiarem geodezyjnym, dokumentacją konstruktora ani podstawą bezpośredniego zamówienia materiałów bez pomiaru na miejscu. Użytkownik powinien zweryfikować każdy wymiar.

20. Dokumenty, umowy i protokoły

Szablony i kreatory dokumentów są narzędziami redakcyjnymi. Nie stanowią porady prawnej ani gwarancji zgodności z wymaganiami konkretnej inwestycji, branży, kraju lub zamawiającego. Użytkownik odpowiada za treść, uprawnienia stron, kompletność załączników, podpisy, daty i przechowywanie. Zmiany szablonu nie powinny modyfikować migawki już utworzonego dokumentu, jednak użytkownik powinien zachować finalny PDF lub inną kopię.

21. Dzienniki budowy

Nieoficjalny dziennik jest automatyczną historią operacji w Creigo i może nie odzwierciedlać zdarzeń poza aplikacją, czynności wykonanych przed uruchomieniem funkcji, danych usuniętych przed synchronizacją lub zdarzeń utraconych w wyniku awarii. Nie zastępuje urzędowego dziennika budowy ani obowiązków kierownika budowy. Moduł nazywany oficjalnym pomaga przygotowywać wpisy, lecz użytkownik odpowiada za spełnienie formalnych wymagań prawa.

22. Kalendarz, terminy i powiadomienia

Powiadomienie może nie zostać dostarczone z powodu braku internetu, wyłączonego uprawnienia, ustawień oszczędzania baterii, awarii urządzenia, błędnej strefy czasowej lub niedostępności dostawcy. Creigo nie powinno być jedynym narzędziem pilnującym terminów krytycznych, płatności, odbiorów, gwarancji lub obowiązków ustawowych.

23. Magazyny, listy zakupów i porównywarka

Stany magazynowe i listy zakupów zależą od danych wprowadzonych przez użytkownika. Ceny, dostępność, koszt dostawy i specyfikacje sklepów mogą zmienić się do chwili zakupu. Ostateczne warunki potwierdza sklep. Jeżeli Creigo używa linków afiliacyjnych, może otrzymać prowizję bez podwyższania ceny dla użytkownika. Zasady rankingu, aktualność danych i wpływ prowizji będą opisane przy porównywarce.

24. Reklamy w Free

Free może wyświetlać reklamy. Personalizacja reklam i związane z nią przechowywanie lub odczyt identyfikatorów wymagają ustawień prywatności i, gdy prawo tego wymaga, zgody. Odmowa personalizacji nie może blokować dostępu do funkcji niezależnych od takiej zgody; może skutkować reklamami niespersonalizowanymi lub ograniczonymi. Premium nie wyświetla reklam zgodnie z aktualnym zakresem planu.

25. Treści i prawa użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. Udziela Usługodawcy niewyłącznej, ograniczonej licencji technicznej niezbędnej do przechowywania, synchronizacji, konwersji, tworzenia miniatur, generowania dokumentów, kopii bezpieczeństwa i wykonania wybranej analizy. Licencja wygasa po usunięciu danych, z zastrzeżeniem kopii technicznych i obowiązkowej retencji. Użytkownik gwarantuje, że ma prawo wprowadzić treści i nie narusza praw osób trzecich.

26. Treści i działania zabronione

Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub tajemnice; obchodzenie zabezpieczeń i limitów; automatyczne przeciążanie usług; odsprzedaż konta bez zgody; używanie AI do celów zabronionych przez prawo lub warunki dostawcy; przesyłanie danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne i prawnie uzasadnione.

27. Dostępność, prace techniczne i dostawcy zewnętrzni

Usługodawca dąży do ciągłości, ale nie gwarantuje nieprzerwanej pracy. Możliwe są konserwacje, awarie, ograniczenia API, zmiany systemów Android, przeglądarek, Firebase, Gemini, Google Play, operatora płatności i sieci afiliacyjnych. W miarę możliwości istotne planowane przerwy są komunikowane. Niektóre funkcje mogą zostać zmienione lub wycofane, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, prawo, dostawca albo opłacalność, z poszanowaniem praw użytkownika do zgodności usługi.

28. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw konsumenta, odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć. Użytkownik odpowiada za decyzje zawodowe, weryfikację danych, pomiary, dobór technologii, zgodność dokumentów i kopie ważnych danych. W relacjach z przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym prawem, odpowiedzialność za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność kontraktowa może być ograniczona do opłat netto zapłaconych za ostatnie 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy przypadków, których nie można prawnie wyłączyć.

29. Reklamacje

Reklamację można wysłać na support@creigo.com, podając konto, opis problemu, moduł, datę, urządzenie i oczekiwane rozwiązanie, bez przesyłania haseł ani danych nadmiarowych. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie wynikającym z prawa, a pozostałe nie później niż 30 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych danych. Zgłoszenie awarii nie jest równoznaczne z reklamacją płatności u operatora.

30. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Użytkownik może zrezygnować z przyszłego odnowienia w kanale zakupu. Usługodawca może czasowo ograniczyć konto w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa, zaległej płatności, obchodzenia limitów lub ryzyka dla innych użytkowników, z zachowaniem proporcjonalności i możliwości wyjaśnienia. Po zakończeniu Premium użytkownik powinien wyeksportować dane przed upływem wskazanego okresu przejściowego. Free nie uzyskuje automatycznie dalszego dostępu do danych chmurowych.

31. Usunięcie konta i retencja

Żądanie usunięcia można złożyć w aplikacji, na stronie creigo.com albo e-mailem. Po weryfikacji usuwane są konto i powiązane dane w zakresie opisanym w Polityce retencji. Niektóre dane mogą być zachowane przez okres wymagany prawem, dla rozliczeń, przeciwdziałania nadużyciom lub obrony roszczeń. Dane znajdujące się wyłącznie lokalnie użytkownik usuwa z urządzenia.

32. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, m.in. zmiany prawa, bezpieczeństwa, funkcji, cen, operatorów lub modelu usługi. Istotne zmiany dla aktywnych użytkowników są komunikowane z wyprzedzeniem odpowiednim do sytuacji. Zmiana ceny nie działa wstecz; obowiązuje od kolejnego cyklu, jeżeli użytkownik został prawidłowo poinformowany i ma możliwość rezygnacji.

33. Prawo właściwe i spory

Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępnych zgodnie z aktualnym prawem. W relacjach B2B sądem właściwym może być sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile prawo na to pozwala.

34. Postanowienia końcowe

Jeżeli część Regulaminu okaże się nieważna, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nagłówki mają charakter porządkowy. Regulamin jest dostępny do zapisania i wydrukowania. W razie rozbieżności tłumaczeń wiążąca jest polska wersja, o ile nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z prawa właściwego.